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3月2日，山东省遭遇今春首场强雨雪天气，寒潮、暴雪与道路结冰叠加，给交通、农业及公司制作带来严峻挑战。面对极端天气，中国人民财产保险股份有限公司山东省分公司（以下简称“山东人保财险”）迅速启动大灾理赔应急预案，以“汛情为令、风雪为号”，通过快速响应和硬核布防，跑出理赔“加速度”，织密风险“防护网”，在寒潮中用行动诠释“人民保险 服务人民”的温暖承诺。
面对此次极端天气，山东人保财险全省理赔人员严阵以待，依托线上化工具与多级联动机制，实现理赔效率的全面提升。接到报案后，他们第一时间赶赴出险现场，开展细致高效的查勘工作，并向客户耐心讲解理赔流程和注意事项。
截至3月3日15时，山东人保财险因暴雨暴雪受灾共计报案5307 笔，涉及损失金额4400余万元。其中，车险报案5163 笔，快赔快处共计559 笔，涉及金额70余万元。
3月2日下午，淄博市临淄区小张王村的9个西红柿大棚因积雪严重变形，人保财险淄博临淄支公司工作人员冒着大雪前往现场查勘，并积极协助农户对大棚积雪进行清理，进一步确认棚体实际损失情况。
在滨州市，某企业仓库车间被暴雪压塌，接到报案后，滨州市分公司非车大案岗胡学良与查勘人员第一时间赶赴现场，查勘损失情况，并协助企业组织生产自救和防灾减损工作。在章丘前营村，村民的大棚被厚厚的积雪覆盖，正在一线查勘灾情的济南支公司章丘理赔分部经理刘玉栋，便与同事一起给受灾大棚除雪，及时有效地减少了暴雪造成的经济损失。在东营利津，查勘员解文禄顶风冒雪，顾不上吃饭和休息，连续处理激增案件。
暴雪中，奋战在全省各地市一线的人保财险工作人员，为齐鲁大地筑起一道抵御风雪的“温暖防线”，用专业与坚守诠释“保险温度”。为了更好的提高理赔效率，山东人保财险还充分的利用线上工具，为客户提供便捷服务。对于一些轻微事故，客户只需利用微信公众号或APP上传事故照片和相关信息，就可以完成报案和定损，无需在现场等待，非常大地节省了客户时间。
为最大限度降低此次极端天气的影响，山东人保财险提前布防，分别针对车险、非车险和农险，进行精准施策，多维度织密“防灾减灾网”。
针对车险，山东人保财险实行24小时应急值班，实时监控全省灾情，对全省95处易淹车库、9处高风险车库进行专人值守；协调维修资源，确保事故车辆“快速拆检，快速定损、快速赔付”；公司还利用微信公众号，对本次雨雪天气进行预警，并讲解雪天行车安全知识，提醒车主备好防滑链，防止事故发生。各地市公司理赔中心也积极做出响应，通过组建企业微信群，及时了解客户受灾情况，并向省公司及时汇报本区域内的接报案以及天气情况；同时协调当地交警部门共同布防，警示车辆。
非车险方面，在此次暴雪来临前，山东人保财险共向1292家高风险企业客户发布灾害预警信息，通知客户加强值班防范；完成了对428家重点企业、工程风勘排查或风险提示，察觉缺陷及时发送整改通知书，指导客户化解风险隐患，降低灾害损失。如针对某企业冷媒设备车间地势低洼及仓库货台雨棚老化情况做提示，建议企业着重关注冷媒设备车间雨水倒灌及寒潮爆管引发泄露问题，要求企业做好货台雨棚牢固性核查。
在农险领域，山东人保财险实行省市县三级联动，针对辖内承保的大棚保险和养殖险保单逐一梳理，对重点区域和重点客户全方面开展风险排查工作，对于大棚类保险，通过无人机飞行排查棚膜是否有破损，同时向农户详细的介绍防寒增温技术，协同农户做好挖设防寒沟、铺设地膜、喷洒温水等大棚增温举措。对于承压能力减弱的拱棚棚体，联合农户开展加固支撑、紧固御风、加盖保温、除雪降压等减灾措施。
风雪终会停歇，守护永不缺席。山东人保财险将始终坚守“人民保险、服务人民”的初心使命，无论风霜雨雪，温暖始终在线，深入践行“做有温度的人民保险”的服务理念。
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