当前位置：
在当今复杂多变且充满不确定性的商业环境中，战略的有效落地已成为企业生存与发展的关键。无数企业虽在战略规划阶段雄心勃勃，却在执行过程中陷入困境，面临“战略在天上飘，执行在地上爬”的尴尬局面。高层的战略意图难以穿透组织层级，部门级目标与公司整体方向脱节，关键任务缺乏资源支撑，这样一些问题如影随形，严重阻碍了企业从战略到结果的转化。为破解这一难题，本文将深入剖析BLM（业务领先模型）与GAPS工具，系统性地阐述如何将战略解码为可执行的行动计划，并切实解决部门级战略落地的具体问题，助力企业构建“战略-执行-结果”的闭环管理体系，为企业经营管理者及战略规划、组织人才领域的专业研究者提供一份详尽的实践指南。
BLM（Business Leadership Model）是由IBM公司精心打造并经过长期实践验证的一套成熟的战略管理模型，凭借其卓越的系统化逻辑框架，能够将企业的战略意图精准转化为可执行的业务设计，同时确保资源与能力的完美匹配。华为等众多有名的公司深度应用并持续优化BLM模型，使其在助力企业战略落地方面发挥了无法替代的作用，成为企业战略管理领域备受推崇的利器。
差距是战略的起点，更是推动企业不断前行的动力源泉。在BLM模型中，差距分析占据着至关重要的地位，它将差距细致划分为以下三类：
业绩差距：这是企业现有经营结果与预期目标之间显而易见的落差，涵盖了收入、利润等关键指标未达标的种种情况。例如，某企业年初制定的销售目标为10亿元，但经过一季度的努力，实际销售额仅为2亿元，这8亿元的缺口便是业绩差距的直观体现。业绩差距直接反映出企业在既定战略执行过程中的不足之处，促使企业深入反思战略执行环节的问题，如市场推广策略是否精准、销售渠道是否畅通、产品竞争力是否足够等。
机会差距：它代表着现存业务设计与新市场机会之间潜在的巨大收益差。随着科学技术的快速的提升、市场的不断演变以及消费者需求的日益多样化，新的市场机会如雨后春笋般涌现。然而，许多企业由于缺乏敏锐的市场洞察力或战略调整的灵活性，未能及时布局新兴技术领域、开拓新的客户群体或拓展新的业务模式，从而错失了宝贵的发展机遇。例如，在新能源汽车市场蒸蒸日上的大潮中，部分传统燃油汽车企业因对市场趋势预判不足，未能及时作出调整战略，加大对新能源汽车的研发投入和市场布局，导致在新的市场之间的竞争中处于劣势地位，与行业领军企业之间的市场占有率差距逐渐拉大，这种差距便是机会差距的典型表现。
对标差距：通过与行业标杆的绩效对比，企业能够清晰地看到自身在市场占有率、产品质量、客户满意程度、运营效率等关键维度上的差距。行业标杆企业往往凭借其卓越的战略眼光、先进的管理理念、强大的技术创造新兴事物的能力和高效的运营模式，在市场之间的竞争中脱颖而出，成为别的企业学习和追赶的目标。例如，某科技公司在进行对标分析时发现，其产品性能落后行业标杆企业30%，客户满意程度仅为行业中等水准的80%。这一发现如同一记警钟，促使企业重新审视自身的战略方向，聚焦研发技术与客户体验优化，以缩小与行业标杆的差距，提升自身在行业中的竞争力。
案例剖析：某科技公司通过深入的差距分析，精准地发现了自身在产品性能和客户满意程度方面与行业标杆的巨大差距。这一差距犹如一座大山，横亘在公司发展的道路上。面对这一严峻的现实，企业没选退缩，而是将差距视为战略调整的契机，重新定义了战略方向，将资源重点投入到研发技术和客户体验优化领域。经过数年的不懈努力，该公司成功推出了性能大幅度的提高的新产品，并通过一系列创新的客户服务举措，明显提高了客户满意程度，不仅在市场之间的竞争中站稳了脚跟，还实现了业绩的逆势增长，这一成功实践充分彰显了差距分析在战略制定中的关键作用。
在BLM模型中，市场洞察是企业校准战略方向的关键环节，它要求企业通过“五看”（看行业、看客户、看竞争、看自身、看机会）的系统性分析，全面把握市场动态，明确战略意图。具体而言：
看行业：深入研究行业的发展的新趋势、市场规模变化、技术迭代速度、政策法规调整等宏观变量，洞察行业未来的发展趋势和潜在的变革力量。例如，随着人工智能、大数据、云计算等新兴技术的加快速度进行发展，传统制造业正加速向人机一体化智能系统转型，企业若能敏锐地捕捉到这一行业趋势，提前布局智能化生产，便能在未来的市场之间的竞争中占据先机。
看客户：通过深度调研，精准提炼客户未被满足的痛点需求，尤其是高端客户对产品性能、功能、服务等方面的特别的条件。在当今以客户为中心的市场环境下，谁能更好地实现用户需求，谁就能赢得客户的忠诚与市场占有率。例如，某高端智能手机品牌通过深入洞察高端客户对个性化定制、隐私保护、极致性能等方面的强烈需求，推出了定制化的高配置手机系列，凭借其独特的设计、卓越的性能和贴心的隐私保护功能，迅速赢得了高端市场的青睐，市场占有率大幅提升。
看竞争：全方面分析竞争对手的优势与劣势、战略布局、产品特点、市场定位等信息，明确自身在竞争格局中的位置，寻找差异化竞争优势。竞争对手是企业前行道路上的参照物，通过与竞争对手的对比分析，企业能够清晰地看到自身的不足之处，同时也能发现潜在的市场机会。例如，某互联网金融企业在分析竞争对手时发现，竞争对手在产品品种类型丰富度方面具有一定优势，但使用者真实的体验存在诸多痛点。于是，该企业将战略重心放在优化使用者真实的体验上，通过简化操作流程、提升界面友好度、加强客户服务等举措，成功在竞争非常激烈的市场中脱颖而出，吸引了大量用户。
看自身：客观评估企业的核心竞争力、资源禀赋、管理能力、企业文化等内部因素，明确自身的优势与短板，为战略制定提供坚实的内部基础。企业只有清楚地了解自身的优势所在，才能在市场之间的竞争中扬长避短，充分的发挥自身的核心竞争力。例如，某传统服装企业拥有强大的线下渠道网络和深厚的供应链基础，但在电商渠道建设方面相对滞后。在制定战略时，该企业充分的发挥自身线下渠道和供应链的优势，同时积极拓展电商业务，通过线上线下融合的模式，实现了企业的转型升级。
看机会：敏锐捕捉市场变化带来的新机会，如新兴技术的应用、新的花钱的那群人崛起、政策扶持等，为企业战略调整提供方向指引。例如，随着“健康中国”战略的深入推进，大健康产业迎来了蓬勃发展的机遇期。某传统食品企业敏锐地察觉到这一市场机会，及时作出调整战略，加大在健康食品领域的研发投入和市场布局，成功推出了多款深受消费者喜爱的健康食品，实现了企业的二次腾飞。
关键工具解读：在市场洞察过程中，PESTEL分析、SWOT分析、价值链分析等工具是企业不可或缺的利器。PESTEL分析从政治、经济、社会、技术、环境、法律六个维度全面剖析宏观环境对企业的影响，帮企业把握宏观趋势；SWOT分析则从企业内部的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）以及外部的机会（Opportunities）和威胁（Threats）四个方面做综合评估，为企业制定战略提供全面的视角；价值链分析则聚焦企业的内部运营，通过分解企业的价值创造活动，识别关键环节，优化资源配置，提升企业的整体竞争力。这些工具相互配合，相互补充，为公司可以提供了一个全方位、多层次的市场洞察框架，助力企业精准校准战略方向。
业务设计是BLM模型的枢纽环节，它需要企业围绕战略意图，回答以下四个核心问题：
客户选择：聚焦高价值客户群体，明确企业的目标客户画像。在市场之间的竞争日益激烈的当下，企业资源有限，不可能满足全部客户的需求，因此必须精准定位高价值客户群体，集中资源为其提供卓越的产品和服务，以此来实现企业的可持续发展。例如，某车企在战略转型过程中，果断转向新能源高端市场，聚焦对环保、科技、品质有较高要求的高端客户群体，通过打造高性能、智能化的新能源汽车产品，成功吸引了大量高端客户，提升了企业的品牌形象和市场之间的竞争力。
价值主张：构建差异化竞争优势，明确企业为客户提供独特价值的核心卖点。在同质化竞争严重的市场环境中，差异化是企业脱颖而出的关键。例如，某家电品牌提出“24小时响应”的售后服务承诺，这一独特的价值主张不仅赢得了消费者的信任，还提升了企业的品牌美誉度和客户忠诚度，成为企业在市场竞争中的核心竞争力。
盈利模式：优化收入结构，探索多元化的盈利途径。随市场竞争的加剧和消费者需求的变化，传统的盈利模式已难以满足企业发展的需求，企业必须不断创新盈利模式，优化收入结构，以提升
盈利能力，增强企业的抗风险能力。例如，某软件企业从传统的硬件销售模式转向订阅制服务模式，通过持续为客户提供升级服务和技术支持，实现了收入的稳定增长，同时也提升了客户粘性，为企业长期发展奠定了坚实基础。
关键任务分解：将战略目标拆解为具体、可执行的行动任务，明确责任主体和时间节点。战略目标的实现需要通过一系列关键任务的落地来达成，因此任务分解是战略落地的关键环节。
案例剖析：德瑞峰科技公司以“提升产品安全性”为战略目标，通过BLM模型的业务设计与关键任务分解，成功将这一目标转化为具体的行动方案。公司首先明确关键绩效指标（KPI），将安全漏洞修复周期设定为48小时以内，这一指标直接量化了战略目标的执行效果。随后，公司将战略目标分解为两项关键任务：组建安全技术实验室和引入第三方渗透测试。安全技术实验室的建立为产品研发提供了强大的技术支持，确保产品在设计和开发阶段能够充分考虑安全性因素；而第三方渗透测试则从外部视角对产品安全性进行评估和验证，及时发现并修复潜在的安全漏洞。为了保障这两项关键任务的顺利实施，公司制定了详细的行动计划，每季度投入200万元研发资金，并明确由CTO作为责任人，确保任务的执行进度和质量。
通过这一系列的业务设计与关键任务分解，德瑞峰科技公司不仅提升了产品的安全性，还增强了市场之间的竞争力，赢得了客户的高度认可。
BLM模型不仅关注战略的制定和任务的分解，更强调执行过程中的动态调整与保障机制。战略的有效执行需要资源、文化和领导力的协同驱动，三者缺一不可。
资源配置：优先保障战略级项目，确保关键任务有足够的资源支持。资源是战略执行的基础，企业一定根据战略重点，合理配置人力、物力、财力等资源，确保战略级项目能够顺利推进。例如，华为在5G技术研发过程中，采取“重兵投入”的策略，集中优势资源，组建了庞大的研发团队，投入巨额资金用于技术研发和试验，最终在全球5G市场取得了领先地位。这种对战略级项目的资源倾斜，不仅加速了项目进展，还提升了企业的核心竞争力。
文化塑造：建立以结果为导向的绩效文化，激励员工积极参与战略执行。企业文化是企业的灵魂，对员工的行为和决策具有深远影响。通过建立以结果为导向的绩效文化，企业能够激发员工的积极性和创造力，使员工的个人目标与企业战略目标高度一致。例如，阿里巴巴的“271”考核制度，将员工绩效分为20%的优秀、70%的中等和10%的末位淘汰，这种考核制度不仅明确了员工的绩效目标，还通过激励和约束机制，促使员工不断提升工作绩效，为企业的战略执行提供了强大的文化动力。
领导力驱动：高管需通过“言行一致”传递战略承诺，引领团队朝着战略目标前进。领导力在战略执行中起着关键作用，高管的言行对员工具有示范效应。当高管亲自牵头重要项目时，不仅能够提升项目的关注度和资源保障力度，还能增强团队的信心和凝聚力。例如，某企业CEO亲自牵头数字化转型项目，从项目规划到实施，全程参与并提供支持，这种领导力的驱动使得数字化转型项目在企业内部得到了广泛认可和支持，最终顺利落地并取得了显著成效。
Goals-Analysis-Problems-Solutions）则是专注于解决部门级执行“最后一公里”问题的精准工具，尤其在组织与人才领域具有显著优势。部门级战略落地是企业战略执行的关键环节，只有将公司级战略转化为部门级的具体行动，才能确保战略在企业内部的全面贯彻和有效实施。然而，部门级战略落地过程中常常面临诸多痛点，GAPS模型通过目标对齐、问题诊断和解决方案设计，为企业提供了一套系统化的解决思路。
部门级战略落地的首要问题是战略目标与部门行动的脱节。公司级战略目标虽然明确，但在分解到部门层面时，往往出现目标不清晰、责任不明确、部门之间协同不足等问题，导致部门行动与公司战略方向不一致。
目标对齐：将公司级KPI（关键绩效指标）精准分解为部门级目标，确保部门目标与公司战略高度一致。例如，公司战略目标是“客户满意度提升10%”，销售部门承接这一目标后，将其进一步细化为“客户投诉率降低20%”和“客户复购率提升15%”等具体指标，通过这种层层分解的方式，将公司级目标转化为部门可执行的具体任务。
问题诊断：通过根因分析识别执行障碍，找出影响目标达成的关键问题。例如，客服团队响应速度慢是导致客户满意度低的重要原因，经过深入分析发现，系统老旧是响应速度慢的根本原因。
解决方案：针对问题制定切实可行的解决方案，优化流程或调整资源配置。例如，引入AI客服系统提升响应速度，同时调整考核权重，将客服响应速度的考核占比提升至30%，通过技术升级和考核机制优化，有效解决了客服团队响应速度慢的问题，提升了客户满意度。
高端人才是企业战略执行的核心资源，但在实际运营中，许多企业面临高端人才供给不足的困境。一方面，内部人才培养体系不完善，导致技术能力断层；另一方面，外部招聘成本高且难以吸引顶尖人才，这严重制约了企业战略的落地。
目标设定：明确高端人才需求，设定具体的人才培养目标。例如，某企业制定了“3年内培养50名数字化转型专家”的目标，为人才队伍建设指明了方向。
问题分析：深入分析现有团队的技术能力现状，识别能力短板和人才缺口。例如，通过能力评估发现，现有团队在数据分析、人工智能等关键技术领域的技术能力存在明显断层，同时外部招聘成本高昂且难以吸引到顶尖人才。
解决方案：设计端到端的人才培养体系，包括校企合作定向培养、内部“导师制”轮岗、高潜力员工海外研修等多元化培养方式。同时，通过设立“技术专家”职级通道，薪酬对标行业90分位，吸引和留住高端人才。这种系统化的人才培养和激励机制，不仅解决了高端人才供给不足的问题，还提升了企业的人才竞争力。
跨部门协作是企业战略执行中的重要环节，但许多企业在实际操作中却面临跨部门协作低效的问题。部门之间缺乏沟通机制、目标不一致、利益冲突等，导致项目推进缓慢，甚至失败。
目标设定：明确跨部门协作的目标，例如“新产品上市周期缩短至6个月”，为协作提供明确的方向。
问题诊断：通过流程分析和团队调研，识别跨部门协作中的关键问题。例如，发现研发、市场、供应链部门在新产品开发过程中协同不足，信息传递不及时，导致项目进度延误。
解决方案：重构跨部门协作流程，建立IPD（集成产品开发）机制，设立跨部门PMO（项目管理办公室）办公室，负责项目的整体协调和进度管理。同时，推行“内部客户”考核制度，下游部门对上游部门的服务质量进行评分，通过利益绑定和绩效考核机制，提升跨部门协作效率。
在复杂多变的外部环境中，企业战略执行常常面临各种不确定性，如疫情冲击、市场波动、政策调整等。许多企业在战略执行过程中缺乏韧性，一旦遇到外部冲击，战略推进便陷入停滞。
目标设定：确保战略在外部冲击下仍可推进，例如设定“在疫情等外部冲击下，核心业务不中断”的目标。
问题分析：识别战略执行中的潜在风险点，例如过度依赖线下渠道、数字化能力薄弱等。
解决方案：通过敏捷迭代机制，按季度复盘战略进展，动态调整资源分配。同时，建立供应链“双备份”体系，布局OMO（线上线下融合）模式，提升企业应对不确定性的能力。这种动态调整和风险预案机制，使企业在面对外部冲击时能够迅速调整战略，确保战略执行的连续性和韧性。
在企业战略执行过程中，BLM模型与GAPS模型并非孤立存在，而是相互协同、相互补充，共同构建
一个从公司级战略解码到部门级落地的完整闭环管理体系。这种双层体系的构建，能够确保战略在不同层级的有效穿透和执行，为企业在复杂多变的市场环境中实现持续增长提供坚实保障。
在战略执行体系中，BLM模型与GAPS模型的协同作用首先体现在公司级与部门级的联动上。BLM模型通过系统化的战略解码，将公司的战略意图转化为具体的业务设计和关键任务，而GAPS模型则进一步将这些关键任务分解为部门级的行动计划，确保战略在各个部门的有效落地。
例如，BLM模型中“提升客户体验”的战略目标，通过GAPS模型的分解，可以转化为客服部门的“24小时响应率提升至95%”、IT部门的“CRM系统升级”、产品研制部门的“产品功能优化”等多个部门级目标。这种从公司级到部门级的无缝衔接，不仅确保了战略目标的清晰传递，还通过明确各部门的责任和任务，强化了部门之间的协同作用。
战略执行并非一蹴而就，而是一个动态调整和持续优化的过程。BLM模型与GAPS模型的协同作用还体现在动态闭环管理机制上。具体而言：
BLM模型的年度刷新：企业通过BLM模型的差距分析，每年对战略进行一次全面审视和调整。这种年度刷新机制能够确保企业在快速变化的市场环境中，及时校准战略方向，保持战略的前瞻性和适应性。例如，某零售企业通过BLM模型的差距分析，发现其线上营收占比低于行业均值20%，于是将战略意图调整为“3年内线%”，并通过业务设计和关键任务分解，明确了各部门在数字化转型中的具体任务。
GAPS模型的月度追踪：GAPS模型则更注重部门级目标的月度追踪和根因分析。通过每月对部门目标的执行情况进行复盘，及时有效地发现执行偏差，并通过问题诊断和解决方案设计，快速解决执行过程中的问题。这种月度追踪机制能够确保部门级目标的高效达成，同时也为公司级战略的动态调整提供及时反馈。
为了更好地理解BLM模型与GAPS模型的协同作用，以下通过一个实际案例，展示企业如何通过这两种工具的整合，实现从战略解码到部门级落地的全过程。
案例背景：某零售企业面临市场竞争加剧和线上渠道冲击的双重压力，希望通过数字化转型提升市场竞争力。
通过与行业标杆的对标分析，企业发现其线上营收占比低于行业均值20%，客户体验评分低于竞争对手15%。这些差距成为企业战略调整的起点。
企业通过“五看”分析，明确了数字化转型的战略意图，即“3年内线%”，并提出了“以客户为中心”的价值主张，聚焦客户体验优化。
企业将战略目标分解为多个关键任务，包括“建立全渠道销售体系”“优化供应链管理”“提升客户服务质量”等，并明确了各部门的责任和时间节点。
企业通过资源配置优先保障数字化转型项目，建立以结果为导向的绩效文化，激励员工热情参加战略执行。
与MCN机构联合培训，内部选拔有潜力的员工进行定向培养，设立专项激励机制，鼓励员工提升直播运营能力。
通过BLM模型与GAPS模型的协同应用，该零售企业成功实现了数字化转型的战略目标。公司级战略通过BLM模型的解码，转化为各部门的具体任务，而GAPS模型则确保了这些任务在部门层面的有效落地。这种双层体系的构建，不仅提升了企业的战略执行力，还增强了企业在市场竞争中的韧性。
在科技信息化时代，企业战略的有效执行已成为决定企业生死存亡的关键因素。战略执行并非简单的“目标分解”，而是一个系统化、动态化的管理过程。通过BLM模型与GAPS模型的协同应用，企业能够实现从战略洞察到部门行动的穿透式管理，构建“战略-执行-结果”的闭环管理体系。
差距是战略的起点：差距并非失败的标志，而是推动企业不断前行的动力源泉。通过差距分析，企业能够明确战略方向，找到发展的突破口。
人才是执行的核心：高端人才是战略执行的关键资源，企业需通过系统化的人才培养和激励机制，打造“能力护城河”，确保战略目标的实现。
韧性是生存的底线：在复杂多变的市场环境中，战略执行需要具备足够的韧性。动态调整比完美计划更重要，企业需通过敏捷迭代机制，及时应对外部环境的变化。
战略执行需更加专业、科学的一套经营管理方法。企业只有将战略解码为具体的行动，将行动转化为实际的结果，才能在激烈的市场竞争中跨越周期，实现持续增长。BLM模型与GAPS模型的协同应用，为公司可以提供了一套行之有效的战略执行工具，助力企业在不确定性中找到确定性，实现从战略到结果的华丽转身。
有记者问：据多家报道，消息人士透露，特朗普政府正准备在关税谈判中向其他国家施压，要求其他国家限制与中国的贸易往来，以换取美方关税豁免。请问发言人对此有何评论？答：我们注意到有关报道。
随着中美贸易冲突的升级，两国之间大宗商品的贸易流向正逐渐发生明显的变化：以大豆为例，分析人士指出，巴西有望进一步巩固中国最大大豆进口来源国的地位。美国大豆种植户警告，美国大豆可能将永远失去中国市场。
近日，世贸组织总干事恩戈齐·奥孔乔-伊维拉被问到有关美国和世贸组织关系的问题时，笑谈这是一个“五年来一次”的问题。记者：“（美国）共和党众议员提出动议，要求特朗普政府让美国退出世贸组织，美国现在还在“船上”吗？如果美国退出，世贸组织如何继续运作？
玩具业是美国遭受关税冲击最严重的行业之一。美国有线电视新闻网（CNN）指出，对中国生产的玩具加征高额关税，意味着曾经物美价廉的玩具将变成“奢侈品”。美国商务部多个方面数据显示，2024年美国进口了价值177亿美元的玩具，其中75%来自中国。
新华社北京4月22日电 美国总统特朗普21日再度“炮轰”美国联邦储备委员会主席鲍威尔，向其施压、要求降息。此举加剧投资者担忧，纽约股市三大股指当天大幅下挫，美国国债同日遭抛售、美元资产遭加速抛售。
△美国加州州长纽森（资料图）美国人口和经济规模第一大州加利福尼亚州州长纽森当地时间16日宣布就关税问题起诉特朗普政府。他批评特朗普政府滥用关税政策的行为“违法”，给美国经济导致非常严重混乱和破坏。加州成为全美第一个就关税问题起诉特朗普政府的州。
京东外卖业务疑似崩溃，消费者: 等了23分钟商家未接单，商家称看不到订单，京东道歉: 受影响用户发放优惠券，超时20分钟的一律免单
近日，广东省云浮市云城区星岩四路149号的44210203福彩销售站点传出喜讯，一彩民在该站点幸运刮出“喜相逢”刮刮乐即开票（30元面值）一等奖1注，奖金100万元。
在阅读此文之前，麻烦您点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持文、编辑小娄2022年12月29日这天，消失在大众视野许久的央视主持人朱军在社交平台上更新了一则内容。
美国是全球最大的农产品出口国，中国是美国农产品出口的最大市场。而美国政府在中美贸易战中反复以“关税大棒”试图打击中国，却让本国豆农沦为政治博弈的牺牲品。当美国仍沉迷关税数字游戏时，中国早已大幅摆脱对美国农产品的依赖。中国向美国传递一个清晰的信号：谈，大门打开；打，奉陪到底！
