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    联邦车库坚持直营管理防范风险提升标准化服务水平
    来源:hth华体汇    发布时间:2024-09-19 21:38:20  浏览次数:1264

      随着汽车金融市场的逐步扩大,汽车金融公司车辆的安全停放成为一个“难题”。无论从汽车销售前端还是后端市场服务,整个汽车生态的发展不能离开仓储监管的环节。

      就汽车金融公司来说,对仓储监管服务者最大的要求就是其服务安全有保障。车辆仓储监管的车库运营需要投入大量的人力、物力和财力,人力资源和车库运营资源都是困扰该行业良性发展的主要的因素。很多仓储管理公司选取加盟模式,以此减少资金和人力开拓市场。通过加盟费、保证金、设备款等各种费用,加快扩展业务机会。但该模式通常使得品牌主或总部对加盟商的服务标准和质量难以把控,车辆的安全没办法掌握,对保障公司的服务品质和维护公司品牌形象不利。

      直营管理模式能够最大化地使金融车辆仓储管理公司保障库内资产安全。这种模式最大的特点是安全、效率高。直营模式对各环节具有绝对控制力,总部直接参与车库管理和运营,可以更加好为客户提供专业的服务和品质,保证客户服务体验,维护公司品牌统一形象。

      直营模式采用总部直接运营管理的方式,能够保证对服务质量、服务效率的完全掌控,提供“高品质的使用者真实的体验”。

      直营模式也更便于联邦车库对全国各个车库提供精细化管理。从车库选址、库管人员安排、出入库流程都有统一标准,能够精准把握客户车辆出入库详情,拓展管理的纵深,随时把控服务的品质与客户满意程度等多维度匹配,让客户在全国各地享受到联邦车库总部的统一标准化服务体验。

      联邦车库重视信息化建设和统一管理,自主研发车辆出入库系统、远程控制阻车器系统等,可实现线上出入库授权远程管理,使审核、安保及授权人员完全分离,互相配合,互相制约,极大程度地避免了人员道德风险。同时,系统的开发使用解决了车辆管理乱费时、传统车辆登记方法容易使车辆信息篡改、车辆数据不留痕、各方人员沟通成本高、系统不符合实际运用场景以及车库资产安全系数无保障等弊端。

      联邦车库系统拥有出库、入库、统计、分析、结算等多种功能,出入库管理一键化,可自动生成出入库单据。小程序、PC系统协调作业。各方信息流打通,高效作业,让在库车辆管理数据化、可追溯。

      联邦车库会对所有库管人员进行详细的背景调查和定期严格的专业相关知识培训,实行24小时不间断巡逻制度和报备制度。车库人员的服务态度和客户满意程度计入绩效考核。所有人员遵守总部规范以及严格把控服务质量。

      联邦车库还根据多年的库房管理经验,总结出一套完整的规章制度,所有库管人员严格遵从《员工安全手册》的要求和规定执行库房管理。

      联邦车库总部定期派遣专业技术人员对全国库房进行安全巡查。一方面,巡查人员会对库管进行安全教育培训,增强库管安全意识;另一方面,巡查人员可协助库管排查库内安全风险隐患,加强库房的安全管理。

      作为直营品牌,联邦车库拥有专业的建库标准,总部派遣专业的建库团队,按照选库标准合理规划选址布局,结合客户业务场景需求,使车库全部建在地理位置优越、交通便利、安全的地方,保障车库的安全性,提升客户送车提车的便捷性。

      联邦车库选择所有车库建设、运营和设备投入,由总部直接投资;坚持直营模式,在有形和无形服务中,每个环节都要抓需求,补短板;及时了解客户诉求和服务满意度,适时调配服务流程和提供增值服务。联邦车库希望以专业和专注的态度,让客户感受服务价值,使其资产可溯化,随时随地掌握资产信息。

      作为第三方服务企业,服务的品质直接影响企业的生死,联邦车库致力于将服务做到更专业的水平,时刻保障客户资产安全。联邦车库作为仓储监管的主要载体,也在发展扩大的同时,慢慢地增加仓储监督管理体系建设,以“安全卫士”的角色,以“让金融更安全,让管理更简单”的服务宗旨,在行业发展中独树一帜。

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