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保安工作是管理公司在实施商场管理过程中，为防盗、防破坏、防灾害事故而实施的一项重要的管理活动。商场物业管理一般楼宇的物业管理不一样，由于商场客流量大、出人口多、货物运输及仓储量大、人员复杂，因此如何保证业主、使用人在辖区内的生命、财产安全，及工作和购物、娱乐等的正常开展，是体现一个管理公司服务水平的重要标志。
保安员人职培训是指对新招聘的保安员进行上岗前基本的岗位知识和操作技能的培训。内容最重要的包含以下几个方面：
(4)经公安机关批准设立的培训机构培训合格，取得由县级以上公安机关发出的《广东省保安员资格证》。
(1)对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无权拘留、关押、审讯、没收财产及罚款。
(2)对发生在商场内的刑事、治安案件，有权保护现场，保护证据，但无现场查勘的权力。
(3)按照法律、法规及规章制度的规定，劝阻或制止未经许可进入商场的人员和车辆。
(4)对进出商场范围的人员和车辆及其所携带物品可按规定做验证、检查，但无权搜身。
(5)执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，可采取正当防卫，但不得波及无辜或不当防卫。
(6)对有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。
(7)对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视并向公安机关报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。
(2)报警装置：包括红外线报警器、自动报警器、玻璃门窗报警器以及安全撤离系统等，大多数都用在防盗、防火，发现有人行窃时可立即报警，或在发生意外事故时报警，通知有关人员及时制止灾情，使事故现场人员及时撤离。
(3)人防与技防的结合，在处理问题时，能更快速、及时、灵活，形成全方位、立体性的安全网。
(1)客户的物品较多，其中不乏贵重物品，这些物品夜间一般不带走，因此要保证物品的安全是保安防盗工作的重要一环。
(2)商场人流多，客户到商场购物时一般携带少数的现金，要加强防范，以避免给不法分子可乘之机。
保安巡逻的任务是：有效地防止巡逻区域内各种事故和案件的发生，依法同各种违法犯罪活动作斗争，维护正常的工作、生产和生活秩序，确保巡逻区域内的安全。其具体任务包括：
(2)有固定现场的，要保护好现场；没有固定现场的，保存好犯罪分子遗留的物品，特别是作案工具，避免破坏指纹痕迹。
(3)对逃跑的罪犯，要看清人数、衣着、面貌、身体特征，所用交通工具及特征，及时报告公安部门和保卫部门。
(1)立即劝阻斗殴双方离开现场，如能确认属违反治安管理规定或犯罪行为，应及时报告公安机关或将行为人扭送公安机关处理。
(2)如不听约束，发“酒疯”，引来群众围观或妨碍交通和治安秩序，可动员群众一起把他强行移到室内，直至酒醒。
发现有人触电的处理方法：应马上赶到现场，关闭电源，在未关掉电源之前切不可用人体接触触电人，以防自己触电，要用绝缘的东西把线头或人拉开，立即进行人工急救，并电告医院马上派医生抢救或送医院急救。
(1)及时与电梯内被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持冷静。
(4)用专用厅匙小心开启厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客保持镇定，身体各部位不可探出轿厢，以免发生危险，同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可放行乘客。
(1)协助公安和政府部门组织群众抢险救灾，把客户的财物移到安全地带，如有伤员，立即送医院。
(2)协助公安人员维护灾害现场秩序，防止违法犯罪分子乘虚而入，哄抢、盗窃客户财物。
车辆管理作为保安管理的一个重要组成部分，重点是防止车辆乱停乱放和车辆被损被盗，因此在管理中要格外的注意以下问题：
(1)进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证、驾驶证、保险单据等。
(2)进入车场的车主(司机)，须按进出场各项程序办理停车手续，并按指定的车位泊车停放。
(3)入场车辆停放后，车主须配合车场管理员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品。如有遗失，车场不负赔偿责任。
(4)办理月保车辆的车主须带齐证件，于每月指定时间到车场办公室交纳保管费和保险费。逾期不交纳者，车场有权收回停车位使用权。
(5)车场保管费分月保和临保两种方式，月保用户按月交费，临保车辆则计时交费。车场凭票据放行车辆。
(8)进场车辆如不服从管理人员指挥或未按规定行驶和停放，造成本身车辆受损时，停车场概不负责；若造成他人人身、车辆或车场受损的，该车辆的车主负责赔偿，在赔偿相应的损失前，车场有权拒绝车辆离场。
(9)进场车辆必须按标定的交通标志行驶和停放，并把车辆停放在划定的车位界限内。
(10)进场车辆须保持清洁，严禁在场内弃置垃圾废物；严禁在车场内乱张贴；严禁在场内吸烟。
(11)进场车辆和司机一定要遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆在车场停放，未经允许严禁动用场内的消防联动控制系统，否则造成的一切后果由车主负责。
(13)停车场员工实行持证上岗。任何用户对车场及其管理人员有意见或建议时，可口头或书面向车场办公室反映。
(1)租用车位，保安部以通知形式告知客户，并与客户签订《停车场车位租用协议》。
(2)首次租用车位，签署协议后，租用人到车场交当月应缴的车位租金及管理费，以后在每月末交纳下一个月的租金及管理费。
(4)要求客户停车证、出入卡禁止外借，禁止其他车辆使用。客户如更换车辆，需到车场办理手续。客户不再租用车位时，将停车证、电子出入卡交回车场，由车场退回电子出入卡按金。
(5)车场管理员要求司机将停车证放在车辆挡风玻璃左侧，出入卡贴身携带，以便检查和车辆出人。
停车场的标识包括：车场出入标志、限速标志、限高标志、方向标志、停车线和禁停标志、停车车位标志、车道示宽标志、严禁烟火标志等。
(1)车场管理员按时交接班，接班人员应提前5分钟到岗，在接班人员未到达前，当班人员不得离开岗位。
(4)当班发生的情况应立即处理，不能移交给下一班的事情要待处理完毕后才交班，接班人员给予协助。
(4)车场管理员检查车况，如察觉缺陷，应当与司机当面检 查、核实，并将问题登记在《值班记录》上。
(6)车场管理员认真巡查车辆停放情况，严防车辆发生碰撞、磨擦，如发现上面讲述的情况，应记下肇事车辆号码，暂不放肇事车出车场，并联系管理处经理与肇事车主及受害车主共同协商处 理办法。
(2)临时车辆离场，司机到车场收费处交磁票，核实停车时间和保管费金额，交款后取回磁票，出场时将磁票插入收费系统，系统检查交款情况无异后自动放行。
(3)摩托车、自行车出入保管站，实行发卡、收卡制度，车主凭月卡存车，凭保管卡取车。
保险是为了应付特定的自然灾害或意外事故，通过订立合同 实现补偿或给付的一种经济形式。保险是因为自然灾害和意外事故的存在而产生的。在商场管理中，物业管理企业一般都要对车辆的保管负有责任，通过实行保险，使得车主汽车在场内被盗或被损坏时，可由保险公司代管理公司承担赔偿责任。
(1)当车场管理员发现车场内的车辆被损坏或被盗时，应立即联络车主，并向上级报告。
(6)管理处、车场当班人员及车主应配合公安机关和保险公司做好调查、取证工作。
(1)在进货车辆进场时，应注意其车辆载货高度是否超过车场限高线)货物应由验货员(货主)到场验收。
(4)出货车辆的放行应严格把关，由保安或车场管理员核准有关物品放行条后，才能允许运出，以防客户物资流失。
(4)搬运工不得在车场内随意走动，不能随便触摸客户车辆，不得在车场内吸烟。
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